Guide d’achat

Le présent guide d’achat s’applique à la boutique en ligne Cozyosa ( ci-après dénommée « nous » ).
Il a pour objectif de fournir une description claire, complète et compréhensible du parcours d’achat, afin de vous accompagner de la consultation des produits jusqu’à la finalisation de la commande.

1. Consultation et sélection des produits

Vous pouvez parcourir les pages du site afin de consulter les produits de mobilier proposés et prendre connaissance des informations associées.
Chaque page produit présente des visuels et des descriptions essentielles permettant de comprendre les caractéristiques du produit avant toute commande.

2. Ajouter au panier

Après avoir sélectionné un produit, vous pouvez Ajouter au panier.
Le panier récapitule les produits sélectionnés et permet de vérifier les informations avant de poursuivre le processus de commande.

3. Vérification des informations de commande

Lors de l’accès à l’étape de validation, il vous est demandé de vérifier attentivement les informations suivantes :

• informations relatives aux produits et aux quantités

• adresse de livraison

• coordonnées de contact

Il est important de s’assurer que les informations saisies sont exactes, complètes et à jour afin de permettre le bon traitement de la commande.

4. Choix du mode de paiement

Après validation des informations de commande, vous pouvez sélectionner le mode de paiement disponible pour finaliser votre achat.
Le montant total à régler est clairement affiché avant la confirmation du paiement.

5. Confirmation et traitement de la commande

• Une fois le paiement effectué avec succès, la commande est confirmée et entre dans le processus de traitement

• Le statut et l’avancement de la commande reposent sur les enregistrements du système

• En l’absence de paiement validé, la commande ne sera ni confirmée ni traitée

6. Livraison de la commande

Après le traitement de la commande, celle-ci entre dans la phase de livraison.
Les informations relatives à la livraison et au suivi peuvent être consultées via les pages du site, selon les données affichées pour la commande concernée.Pour connaître l'intégralité des conditions de livraison et des détails relatifs à la responsabilité, veuillez consulter les Politique de livraison.

7. Assistance et support

Si vous avez des questions au cours du processus d’achat ou après la finalisation de la commande, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication disponibles sur le site.
Nous assurons un accompagnement en ligne afin de répondre aux demandes liées aux commandes et aux informations générales.

8. Points d’attention

• Il est recommandé de lire attentivement les informations présentées sur les pages concernées avant de passer commande

• Le numéro de commande doit être conservé afin de faciliter toute consultation ultérieure

• Les informations relatives à la commande sont déterminées sur la base des données enregistrées dans le système